FAQs

Przechowaj.to FAQ:

Q:  Czym zajmuje się Przechowaj.to?

A:  Przechowaj.to świadczy usługi w zakresie przechowywania rzeczy mniejszych, większych i całkiem dużych. Szczegóły dostępnych wariantów opisane są w zakładce oferta. Ponadto świadczy usługi przeprowadzek oraz wynajmu mocnych, wykonanych z najwyższej jakości plastiku pojemników. Wszystkie usługi realizowane są w systemie door-to-door, co oznacza, że korzystając z przechowaj.to zyskujesz nie tylko więcej przestrzeni ale również oszczędzasz pieniądze i co najważniejsze czas.

Q:  Na jakim obszarze działa Przechowaj.to?

A:  Na chwilę obecną usługi realizowane są na terenie Wrocławia i okolic. Jeżeli jesteś zainteresowany zamówieniem usługi z innej lokalizacji, prosimy o kontakt telefoniczny lub drogą mailową.

Q:  W jakich godzinach usługi są realizowane?

A:  Standardowo usługi realizowane są w godzinach od 10:00 do 19:00 od poniedziałku do piątku oraz od 10:00 do 14:00 w soboty. W przypadku potrzeby zrealizowania usługi w terminie innym niż obowiązujący, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

Q:  Czy przed realizacją usługi podpisywana jest umowa?

A:   Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu świadczenia usług przechowaj.to. W związku z powyższym podpisywanie dodatkowej umowy nie jest konieczne.

Q:  Jak wygląda proces realizacji usługi?

A:  Proces składa się z kilku prostych kroków.

Najpierw zamawiasz usługę poprzez serwis przechowaj.to Wybierasz interesującą Cię opcję przechowywania np. pojemnik/przedmiot, wygodny dla Ciebie termin i przedział czasowy.

W umówionym terminie nasz kierowca odbiera od Ciebie rzeczy ze wskazanego adresu. Jeśli wybrałeś opcję przechowywania per pojemnik masz ok 20 minut na jego spakowanie. Jeżeli chcesz spakowane pojemniki możemy odebrać od Ciebie w innym terminie, wiąże się to jednak z dodatkową opłatą. Po spakowaniu pojemniki są plombowane oraz tworzony jest spis rzeczy oddanych nam do przechowywania.

Spakowane, zabezpieczone i spisane rzeczy zabieramy od Ciebie i zawozimy je do naszego magazynu.  Jeśli wyrazisz zgodę, robimy przy Tobie zdjęcie zawartości każdego pojemnika oraz pozostałych rzeczy dla lepszej możliwości zarządzania przez Ciebie Twoim schowkiem.

Dzięki dostępowi do wirtualnego schowka, który dla Ciebie przygotowujemy, masz stały podgląd tego, co nam oddałeś na przechowanie.

W każdym momencie możesz zamówić zwrot powierzonych nam rzeczy, również w opcji zwrot na chwilę. W wybranym przez Ciebie terminie dostarczymy Ci Twoje rzeczy z powrotem pod wskazany adres.

Q:   Czy oddać/odebrać moje rzeczy muszę osobiście?

A:  W ramach systemu door-to-door rzeczy odbieramy/oddajemy pod podany w formularzu zamówienia adres. Istnieje możliwość aby rzeczy zostały przekazane/odebrane przez inną osobę. Informacja ta jednak musi być nam przekazana w adnotacji do zamówienia lub odpowiednio wcześniej wysłana do nas drogą mailową.

Q:   Zmieniły mi się dane kontaktowe. Czy powinienem Was o tym poinformować?

A:  Dane kontaktowe w przypadku jakiejkolwiek zmiany np. adres, telefon kontaktowy, e-mail, powinny być na bieżąco aktualizowane w profilu po zalogowaniu do przechowaj.to

Q:   Dlaczego mam się zgodzić na zrobienie zdjęcia po spakowaniu pojemnika?

A:  Decyzja o zrobieniu zdjęć rzeczy oddanych do przechowywania jest dobrowolna. Proces ten służy jednak lepszej weryfikacji powierzonych rzeczy np. w przypadku przechowywania większej ilości pojemników. Dzięki dokumentacji zdjęciowej, którą masz w swoim schowku łatwiej zdecydujesz, który pojemnik Ci odwieźć jeśli nastąpi potrzeba zwrócenia Ci tylko części z przechowywanych rzeczy.

Q:   Kiedy zaczyna być naliczana opłata za przechowywanie?

A:   30-dniowy okres rozliczeniowy zaczyna obowiązywać w dniu odbioru rzeczy.

Q:   Jaka jest opłata za zwrot powierzonych rzeczy?

A:   Za zwrot powierzonych rzeczy płacisz 30 zł za pierwszą zwracaną rzecz/pojemnik plus 5 zł za każdą kolejną rzecz/pojemnik, odwożonych w ramach jednego zwrotu. Np. Jeśli przechowujesz u nas cztery pojemniki, rower i walizkę, a zamówisz zwrot jednego pojemnika i walizki, całkowity koszt tego zwrotu wyniesie 35 zł.

Q:   Chcę przedłużyć okres przechowywania, kiedy powinienem go opłacić?

A:  Minimalny okres rozliczeniowy wynosi 3o dni, niezależnie od tego czy Twoje rzeczy przechowywane są u nas krócej. Jeśli planujesz wydłużyć okres przechowywania w trakcie realizacji usługi, powinieneś to zrobić najpóźniej na dwa dni przed zakończeniem bieżącego okresu przechowywania. Przy przedłużaniu okresu przechowywania o kolejny/e płatność musi być zrealizowana z góry.

Q:   Jakie są dostępne metody płatności?

A:   W przypadku pierwszorazowego zamówienia dostępne są trzy metody płatności: przelew internetowy, przelew bankowy, płatność przy odbiorze (kartą lub gotówką).

W przypadku przedłużania okresu przechowywania i zwrotu rzeczy dostępne są dwie metody płatności: przelew internetowy i przelew bankowy.

Q:   Co jeśli nie zapłacę za przedłużenie przechowywania?

A:   Będziemy próbowali się z Tobą skontaktować aby Ci o tym przypomnieć i wyjaśnić temat. Jeżeli nie będzie to możliwe przysługuje nam prawo zatrzymania powierzonych rzeczy, do momentu ostatecznego rozliczenia.

Q:   Z jakim wyprzedzeniem powinienem zarezerwować termin dostawy pojemników?

A:   Usługę możesz zamówić nawet z jednodniowym wyprzedzeniem. Warunek jest jeden, muszą być dostępne wolne terminy w formularzu zamówienia.

Q:   Jak wygląda proces zwrotu powierzonych rzeczy?

A:  Po zalogowaniu się do swojego schowka wybierasz rzecz lub rzeczy, które chcesz abyśmy Ci zwrócili, po czym klikasz przycisk zwrot. Następnie wybierasz pasujący Ci termin spośród dostępnych przedziałów czasowych i podajesz adres, pod który mamy dostarczyć Ci rzeczy. W ostatnim kroku zostajesz przekierowany do formularza płatności on-line. W przypadku zwrotu rzeczy przechowywanych w pojemniku, masz dwadzieścia minut na jego rozpakowanie i oddanie nam pustego pudełka.

Q:   Co jeśli chcę wyciągnąć coś z pojemnika a resztę zawartości nadal przechowywać?

A:   Zamawiając zwrot powierzonych rzeczy korzystasz z opcji zwrot na chwilę. Wówczas przywieziemy Ci wskazany pojemnik a ty będziesz mieć dwadzieścia minut aby wyciągnąć z niego interesującą Cię zawartość. Po tym czasie odwieziemy pojemnik z powrotem do magazynu.

Q:   Czy otrzymam przypomnienie na kiedy mam umówioną dostawę/zwrot?

A:    Tak, na dzień przed umówionym terminem dostawy/zwrotu zostanie wysłany e-mail z przypomnieniem na wskazany podczas rejestracji adres e-mail.

Q:   Czy mogę zrezygnować z usługi lub ją anulować?

A:    Po finalizacji zamówienia niestety nie ma takiej możliwości. W przypadkach losowych prosimy o kontakt drogą mailową lub telefoniczną, najlepiej im wcześniej tym lepiej, najpóźniej na dzień przed ustalonym terminem.

Q:   Kiedy najpóźniej powinienem zamówić zwrot rzeczy jeśli nie chcę już kontynuować usługi?

A:    Termin zwrotu rzeczy powinien być zamówiony co najmniej na dwa dni przed zakończeniem opłaconego okresu przechowywania. Jeśli tego nie zrobisz, nastąpi automatyczne przedłużenie o kolejny 30-dniowy okres świadczenia usługi przechowywania. W przypadku braku wolnych przedziałów czasowych podczas zamawiania usługi prosimy o kontakt drogą mailową lub telefoniczny.

Q:   Jak dużo rzeczy zmieści się do pojemnika?

A:    Szczegółowe informacje na ten temat dostępne są w zakładce „Nasze pojemniki”

Q:   Czy pojemniki są zabezpieczone przed otwarciem na czas transportu i przechowywania?

A:   Zapakowane pojemniki są plombowane przy Tobie tuż po spakowaniu. Każdy z pojemników zabezpieczony zostaje dwoma plombami z unikalnymi numerami. Plomby są zabezpieczeniem na czas transportu i przechowywania oraz gwarancją nienaruszalności wsadu pojemników przez cały okres przechowywania.

Q:   Ile czasu mam na spakowanie się od momentu dostarczenia do mnie pojemników?

A:    Standardowo na spakowanie się i sporządzenie spisu powierzonych do przechowywania rzeczy masz około 20 minut. Możemy także wybrać opcję, w której zostawimy Ci pojemniki na kilka dni i odbierzemy je w innym terminie (maksymalnie do tygodnia od pozostawienia). Wiąże się to z dodatkową opłatą w wysokości 30 zł / pierwszy pojemnik plus 5 zł / każdy następny.

Q:   W jaki sposób mogę odzyskać moje rzeczy jeśli się przeprowadziłem (inny adres/inne miasto)?

A:    W przypadku zmiany adresu na terenie Wrocławia prosimy o jego aktualizację w profilu. W przypadku konieczności dostarczenia rzeczy do innego miasta, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

Q:   Czy jest ustalony minimalny okres przechowywania?

A:    Rzeczy przechowujesz u nas jak długo tego potrzebujesz. Minimalny okres rozliczeniowy to 30 dni. Rzeczy możesz przechować na krócej, np. kilka dni, jednak opłata i tak zostanie pobrana za minimalny okres rozliczeniowy.

Q:   Czego nie można przechowywać w pojemnikach?

A:   W pojemniku nie można przechowywać np. broni, szkła, rzeczy łatwopalnych. Szczegółowa lista dostępna jest w regulaminie.